{"id":295,"date":"2023-10-05T11:59:35","date_gmt":"2023-10-05T11:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/proc1.staging.s-media.dev\/?page_id=295"},"modified":"2023-10-05T12:00:23","modified_gmt":"2023-10-05T12:00:23","slug":"textvermittlung-telefon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proc-test-staging.s-media.dev\/?page_id=295","title":{"rendered":"Textvermittlung Telefon"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"ctl00_ContentPlaceHolder1_h1\">procom Text-Vermittlung<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Die Textvermittlung ist&nbsp;jederzeit rund um die Uhr verf\u00fcgbar! So funktioniert die Textvermittlung:<\/strong><br>Wenn eine geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Person mit einer h\u00f6renden Person kommunizieren m\u00f6chte, kontaktiert sie den Textvermittlungsdienst, wahlweise \u00fcber das Internet oder \u00fcber die MyMMX-Anwendung. Das Personal der Textvermittlung nimmt den Anruf entgegen und w\u00e4hlt die Telefonnummer der h\u00f6renden Zielperson. Sobald die Verbindung aufgebaut ist, l\u00e4uft im direkten Dialog eine fast normale Kommunikation ab: Was die geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Person schreibt, liest das Vermittlungspersonal der h\u00f6renden Person simultan vor \u2013 was die h\u00f6rende Person spricht, schreibt das Personal der geh\u00f6rlosen oder schwerh\u00f6rigen Person im Live-Chat. Die ganze Kommunikation steht unter strengster Verschwiegenheit. Daher sind Gespr\u00e4che ohne Grenzen \u00fcber alle Themen m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Anrufe von h\u00f6renden Personen an geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Personen funktionieren auch in die umgekehrte Richtung. Mehr Informationen dazu finden Sie weiter unten im Text.<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Bitte beachten Sie die folgenden weiterf\u00fchrenden Informationen zur Textvermittlung:<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1) Vermittlungsdienst innerhalb der Schweiz<\/p>\n\n\n\n<p>f\u00fcr geh\u00f6rlose und schwerh\u00f6rige Personen<\/p>\n\n\n\n<p>Sie erreichen die Textvermittlung wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Via MyMMX-App (siehe \u00abTextvermittlung Handy\/Tablet\u00bb oder \u00abTextvermittlung PC\u00bb) \u2013 nur f\u00fcr registrierte Nutzer:innen m\u00f6glich. Diese M\u00f6glichkeit bedarf einer vorg\u00e4ngigen Registrierung.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcber die Webseite der procom (siehe \u00abTextvermittlung Internet\u00bb) \u2013 f\u00fcr alle Nutzer:innen m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sie w\u00e4hlen bei beiden M\u00f6glichkeiten die gew\u00fcnschte Vermittlungssprache (Deutsch, Franz\u00f6sisch oder Italienisch). Englischsprachige Vermittlungen sind ebenfalls m\u00f6glich. W\u00e4hlen Sie dazu eine der anderen Sprachen und fragen Sie nach der Verf\u00fcgbarkeit einer englischsprachigen Vermittlungsperson.<\/p>\n\n\n\n<p>f\u00fcr H\u00f6rende<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hlen Sie eine der folgenden Rufnummern, um die Textvermittlung telefonisch zu erreichen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Deutsch:<\/td><td>+41 844 844 071<\/td><\/tr><tr><td>Franz\u00f6sisch:<\/td><td>+41 844 844 061<\/td><\/tr><tr><td>Italienisch:<\/td><td>+41 844 844 042<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Zwei M\u00f6glichkeiten stehen Ihnen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Sie rufen den Vermittlungsdienst an und kennen den vollst\u00e4ndigen Namen der geh\u00f6rlosen oder schwerh\u00f6rigen Person und der Vermittlungsdienst ruft diese an, sofern diese bei der MyMMX-App registriert ist (bei nicht registrierten Personen ist ein Anruf auf diese Weise nicht m\u00f6glich).<\/li>\n\n\n\n<li>Sie w\u00e4hlen direkt die Telefonnummer der geh\u00f6rlosen oder schwerh\u00f6rigen Person (falls bekannt) und der Vermittlungsdienst wird zugeschalten und vermittelt das Gesagte via Videotelefon in Geb\u00e4rdensprache oder via Live-Chat in Schriftsprache an die geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Person.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>2) Vermittlungsdienst Ausland in die SchweizDer Dienst steht nur in der Schweiz wohnhaften geh\u00f6rlosen und schwerh\u00f6rigen Personen zur Verf\u00fcgung. Diese k\u00f6nnen sich jedoch zum Zeitpunkt des Anrufes im Ausland befinden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Anrufen von H\u00f6renden aus dem Ausland an den Vermittlungsdienst oder direkt an die geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Person via Vermittlungsdienst muss die Landesvorwahl der Schweiz +41 verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>3) Vermittlungsdienst Schweiz ins AuslandAnrufe von geh\u00f6rlosen oder schwerh\u00f6rigen Personen ins Ausland werden gem\u00e4ss den entsprechenden Landestarifen verrechnet (analog zu Anrufen von h\u00f6renden Personen). Es muss eine Anschrift zur Verrechnung angegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Von H\u00f6renden k\u00f6nnen nur in der Schweiz wohnhafte geh\u00f6rlose und schwerh\u00f6rige Personen angerufen werden, welche zudem registrierte Benutzer:innen der MyMMX-App sind. Diese k\u00f6nnen sich aber im Ausland befinden.<\/p>\n\n\n\n<p>4) Vermittlungsdienst kostenpflichtige NummernAnrufe an kostenpflichtige Nummern (0900) werden entsprechend den jeweiligen Tarifen verrechnet (analog zu Anrufen von h\u00f6renden Personen). Es muss eine Anschrift zur Verrechnung angegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<p>5) Vermittlungsdienst Notfall-Nummer<em>Polizei, Feuerwehr, Sanit\u00e4t, Rega, weitere Notfalldienste<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>f\u00fcr geh\u00f6rlose und schwerh\u00f6rige Personen<\/p>\n\n\n\n<p>Sie w\u00e4hlen eine der beiden untenstehenden M\u00f6glichkeiten und klicken danach auf den roten \u00abEmergency-Button\u00bb. Somit wird Ihr Anruf umgehend an die Vermittlung weitergeleitet.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>via MyMMX-App (siehe \u00abTextvermittlung Handy\/Tablet \u00bb oder \u00abTextvermittlung PC \u00bb)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00fcber die Webseite der procom (siehe \u00abTextvermittlung Internet \u00bb)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Die folgenden Informationen werden in einem Notfall ben\u00f6tigt:<\/strong><br>&#8211; Wer meldet (Name, Vorname)?<br>&#8211; Was ist geschehen?<br>&#8211; Wo (genaue Ortsangabe)?<br>&#8211; Wann ist der Unfall geschehen?<br>&#8211; Wie viele Personen sind betroffen?<\/p>\n\n\n\n<p>6) Regeln Vermittlungsdienste (f\u00fcr Text und Video)<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie die&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.procom-deaf.ch\/uploads\/pdf\/RegelungenGespraecheTelefonvermittlungen.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Regelungen f\u00fcr Gespr\u00e4che \u00fcber die Telefonvermittlungen<\/a>. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie sich an diese Regeln halten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>procom Text-Vermittlung Die Textvermittlung ist&nbsp;jederzeit rund um die Uhr verf\u00fcgbar! So funktioniert die Textvermittlung:Wenn eine geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Person mit einer h\u00f6renden Person kommunizieren m\u00f6chte, kontaktiert sie den Textvermittlungsdienst, wahlweise \u00fcber das Internet oder \u00fcber die MyMMX-Anwendung. Das Personal der Textvermittlung nimmt den Anruf entgegen und w\u00e4hlt die Telefonnummer der h\u00f6renden Zielperson. 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